Cobro digital para agua y predial en una sola experiencia para el ciudadano.
PaGob concentra los flujos de mayor demanda para municipios y organismos de agua: consulta de adeudo, pago, recibo y conciliación en un portal que el ciudadano sí puede usar.
$2,000M+ MXN
procesados en recaudación digital
180,000+
ciudadanos atendidos
Durango
cliente de referencia
100% AWS
arquitectura serverless
Lo que frena la recaudación no es la demanda, es la fricción.
El ciudadano ya espera resolver todo en línea. PaGob ayuda a que gobierno responda con un portal de pagos claro, trazable y operable.
01
Adeudos que se acumulan
Agua y predial generan saldos recurrentes que el ciudadano necesita resolver con claridad y rapidez.
02
Cobro de ventanilla
Cuando el pago depende de horarios físicos, parte de la recaudación se pierde por fricción.
03
Reglas distintas
Agua y predial tienen catálogos y reglas distintas que no conviene mezclar de forma improvisada.
04
Conciliación compleja
Tesorería y operación necesitan saber qué se cobró, cuándo y bajo qué concepto sin duplicar trabajo.
Para quién es y para quién no es
Es para instituciones que buscan
- • Municipios que quieren cobrar predial y agua con una experiencia más clara para el ciudadano.
- • Organismos de agua que necesitan orden en adeudos, convenios y conciliación.
- • Tesorerías que quieren priorizar los flujos de mayor volumen.
- • Equipos de sistemas que buscan una primera etapa controlada y medible.
No es para quienes necesitan
- • Un portal que no tenga reglas de cobro ni responsables internos.
- • Una implementación sin coordinación entre tesorería, agua y sistemas.
- • Un proyecto que busque cubrir demasiados trámites al mismo tiempo.
- • Una solución que no quiera empezar con un flujo priorizado.
Qué se implementa
Un portal de pagos y una operación de soporte alrededor del flujo completo: consulta, cobro, recibo, conciliación y reporte.
01
Consulta de adeudo
El ciudadano identifica su saldo y entiende qué puede pagar sin perderse en la navegación.
02
Cobro y recibo
Se emite el cobro digital con trazabilidad y comprobante para usuario y gobierno.
03
Reglas de agua y predial
Se separan conceptos, recargos y estructuras de cobro sin confundir al ciudadano.
04
Conciliación
Tesorería obtiene evidencia útil para operación y cierre diario.
05
Integración con sistemas existentes
Conectamos el portal con el padrón o la facturación que el municipio ya usa.
06
Escalamiento por prioridad
El municipio puede empezar por predial o agua y abrir más conceptos después.
Ruta gobierno
La ruta arranca con el trámite o flujo de mayor impacto y termina en un piloto controlado antes de escalar.
Elegir el flujo inicial
Definimos si conviene arrancar por agua, predial o ambos según volumen y datos.
Validar reglas
Se revisan catálogos, recargos, convenios y los datos que el ciudadano necesita ver.
Piloto medible
La primera etapa valida pago, recibo y conciliación antes de escalar.
Expandir
Una vez estable, se suman más colonias, conceptos o dependencias.
Riesgos que evitamos
Perder pagos por procesos manuales.
Generar confusión entre saldos de agua y predial.
Lanzar sin validar reglas ni catálogo.
Depender de una conciliación tardía y poco clara.
Evidencia y métricas canónicas
Durango
El sitio publica una referencia real de implementación en Durango.
$2,000M+ MXN
Monto procesado en recaudación digital según la información canónica.
180,000+ ciudadanos
Adopción publicada que respalda la operación del portal.
100% AWS
Arquitectura serverless publicada para sostener picos de demanda.
Preguntas frecuentes
Dudas habituales antes de evaluar un portal de pagos para gobierno.
¿Se pueden manejar agua y predial en el mismo portal?
Sí. PaGob puede separar los conceptos para que el ciudadano encuentre su pago sin mezclar reglas internas.
¿Necesitamos cambiar nuestro sistema de facturación?
No siempre. Primero se define el flujo y después se valida la integración con el sistema existente.
¿Conviene empezar por agua o predial?
Conviene priorizar el flujo con mejor volumen, reglas claras y datos listos para operar.
¿Qué recibe el equipo en la primera reunión?
Un diagnóstico inicial para decidir alcance, dependencias, datos y el mejor flujo de arranque.
Agenda una revisión de alcance.
Revisamos trámites, datos, integraciones y una ruta de implementación realista para gobierno y ciudadano.
Solicitar diagnóstico