Introducción Bienvenido a PaGob ("nosotros"). Estamos comprometidos con la protección de tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestra plataforma y servicios (los "Servicios").

Información que Recopilamos Podemos recopilar información sobre ti de diversas maneras:

Información de Identificación Personal: Tu nombre completo, dirección, correo electrónico, número de teléfono e identificadores emitidos por el gobierno (ej. CURP, RFC, número de predial) necesarios para procesar un trámite gubernamental específico.

Información de Pago: Cuando realizas un pago, los detalles de tu tarjeta de pago o cuenta bancaria se proporcionan directamente a nuestro procesador de pagos externo, Stripe. No almacenamos el número completo de tu tarjeta de pago en nuestros servidores. Podemos almacenar una versión "tokenizada" de tu método de pago y los últimos cuatro dígitos como referencia.

Información Técnica: Recopilamos automáticamente cierta información cuando accedes a nuestros Servicios, como tu dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y tiempos de acceso.

Cómo Usamos tu Información Usamos la información que recopilamos para:

Proveer, operar y mantener nuestros Servicios.

Procesar tus transacciones y enviarte información relacionada, incluyendo confirmaciones de pago y recibos.

Comunicarnos contigo, responder a tus comentarios y preguntas, y proporcionar soporte al cliente.

Compartir la información necesaria con la entidad gubernamental correspondiente para validar y registrar tu pago o trámite.

Mejorar y personalizar nuestros Servicios.

Monitorear y analizar el uso y las tendencias para mejorar tu experiencia.

Proteger contra el fraude, el abuso y garantizar la seguridad de nuestra plataforma.

Cómo Compartimos tu Información No vendemos tu información personal. Podemos compartir tu información con los siguientes terceros:

Entidades Gubernamentales: Compartimos la información transaccional y de identificación personal necesaria con la entidad gubernamental estatal o municipal específica a la que estás realizando un pago.

Proveedores de Servicios: Compartimos información con proveedores externos que realizan servicios en nuestro nombre, como nuestro procesador de pagos (Stripe) y nuestro proveedor de alojamiento en la nube (Amazon Web Services - AWS).

Requisitos Legales: Podemos divulgar tu información si así lo exige la ley o si creemos de buena fe que dicha acción es necesaria para cumplir con una obligación legal, proteger y defender nuestros derechos o propiedad, o proteger la seguridad personal de los usuarios o del público.

Seguridad de los Datos Utilizamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para ayudar a proteger tu información personal. Aprovechamos la seguridad de clase mundial de nuestros socios, incluidos AWS y Stripe, y empleamos prácticas estándar de la industria como la encriptación para proteger tus datos.

Tus Derechos De acuerdo con la legislación mexicana, tienes derecho de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (derechos ARCO) al tratamiento de tus datos personales. Para ejercer estos derechos, por favor contáctanos en el correo electrónico que se indica a continuación.

Cambios a esta Política de Privacidad Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Te notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página.