Trámites digitales de gobierno con cobro, validación y trazabilidad en un solo flujo.
PaGob ayuda a estados y organismos públicos a digitalizar trámites, derechos y servicios que el ciudadano necesita resolver sin ventanilla y con claridad operativa para gobierno.
$2,000M+ MXN
procesados en recaudación digital
180,000+
ciudadanos atendidos
Enero 2024
inicio de operación publicado
100% AWS
arquitectura serverless
Lo que frena la recaudación no es la demanda, es la fricción.
El ciudadano ya espera resolver todo en línea. PaGob ayuda a que gobierno responda con un portal de pagos claro, trazable y operable.
01
Trámites dispersos
El ciudadano termina saltando entre oficinas, formatos y portales distintos para resolver una sola gestión.
02
Validación manual
Cada trámite requiere revisión, estatus y pago en momentos separados, lo que vuelve lenta la operación.
03
Poca visibilidad
Gobierno necesita saber qué se resolvió, qué falta y qué ingresos están asociados a cada trámite.
04
Experiencia difícil
Si el flujo no es claro para el ciudadano, el trámite se abandona o regresa a ventanilla.
Para quién es y para quién no es
Es para instituciones que buscan
- • Secretarías, tesorerías y direcciones de ingresos que necesitan ordenar procesos y cobros.
- • Direcciones de sistemas que quieren una ruta de integración clara y gobernable.
- • Organismos que buscan digitalizar trámites de alta demanda para el ciudadano.
- • Equipos que prefieren un piloto por trámite antes de ampliar el alcance.
No es para quienes necesitan
- • Un micrositio sin trazabilidad ni cobro.
- • Una implementación sin responsables de negocio y tecnología.
- • Un proyecto que busque automatizar todo sin priorizar trámites.
- • Una solución que ignore reglas del gobierno y del ciudadano.
Qué se implementa
Un portal de pagos y una operación de soporte alrededor del flujo completo: consulta, cobro, recibo, conciliación y reporte.
01
Catálogo de trámites
Definimos qué gestiones tienen prioridad y cómo se presentan al ciudadano.
02
Pago y validación
Se integra el cobro con la revisión de requisitos y la emisión de recibo.
03
Ruta interna
Gobierno ve quién aprueba, quién cobra y qué pendiente queda por resolver.
04
Reportes y trazabilidad
Tesorería y operación obtienen visibilidad para medir avance y recaudación.
05
Integraciones
Conectamos sistemas existentes o levantamos una carga inicial validada.
06
Capacitación
El equipo recibe soporte para operar sin depender de una implementación rígida.
Ruta gobierno
La ruta arranca con el trámite o flujo de mayor impacto y termina en un piloto controlado antes de escalar.
Identificar trámites
Priorizamos los trámites de mayor impacto y mejor definición operativa.
Diseñar el flujo
Definimos datos, validaciones, pago y salida para ciudadano y gobierno.
Aterrizar el piloto
Abrimos un alcance medible que permita validar adopción y operación.
Escalar
Sumamos más trámites una vez que la ruta inicial funcione bien.
Riesgos que evitamos
Lanzar trámites sin coordinación entre áreas.
Duplicar captura de datos y seguimiento.
Publicar un flujo que el ciudadano no termina.
Medir solo visitas y no la operación real del trámite.
Evidencia y métricas canónicas
Durango
El sitio publica un piloto funcional iniciado en Durango como referencia real.
Operación desde enero de 2024
La tracción publicada permite hablar de un sistema activo y no de un concepto.
180,000+ ciudadanos
Base de uso publicada para mostrar adopción en operación.
100% AWS
Infraestructura serverless publicada para una operación estable y escalable.
Preguntas frecuentes
Dudas habituales antes de evaluar un portal de pagos para gobierno.
¿Sirve para gobierno estatal y municipal?
Sí. La ruta puede enfocarse en un estado, un municipio o un organismo público con la misma lógica de implementación.
¿Necesita todos los trámites desde el inicio?
No. La recomendación es arrancar con uno o pocos trámites bien definidos y crecer a partir de ese aprendizaje.
¿Qué ve el ciudadano?
Un portal claro para consultar, pagar y dar seguimiento al trámite sin recorrer varias oficinas.
¿Qué ve gobierno?
Un flujo con trazabilidad, reportes y una ruta de operación que permite saber qué ocurrió con cada solicitud.
Agenda una revisión de alcance.
Revisamos trámites, datos, integraciones y una ruta de implementación realista para gobierno y ciudadano.
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